やはり

本日は田舎館村のお客様宅の表替えをさせていただきました。

前にも書きましたが、当店では畳を納める前に拭き掃除をしてから納めています。

今日のお客様も大変喜ばれてましたね^^

やはりお客様は拭き掃除が億劫なのだとあらためて感じました。

これからも様々なサービスをしていきたいと考えています^^

ちなみに色々と考えてることはあるんですが、それが本当に受け入れられるかどうかわかりません。

ですので最近始めた事ですが、畳替えをさせていただいたお客様にちょっとしたアンケートをお願いしてます。

・畳替えをしての感想

・もっと気を付けてほしかったこと(クレームですね)

など、どんな細かいことでもいいので書いてもらってます。

特にクレームに関しては大変ありがたいです。なぜならそのクレームを改善した分、お客様の満足度は上がると思っております。

お客様の率直なの意見を取り入れて、お客様目線に沿った、更なるサービスの質の向上を図っていきます。